工事・故障情報

故障情報

「おまかせクラウドストレージ」回線認証でのログイン不可事象について（故障情報）

日頃より弊社サービスの「おまかせクラウドストレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日18:30以降、おまかせクラウドストレージにおいて、回線認証によるサービスへのログインができない事象が確認されております。
尚、インターネット回線を通じたログインは引き続きご利用いただけます。
原因は調査中です。ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

　発生日時

：

2025年 8月 5日(火) 18:30

　状況

：

「おまかせクラウドストレージ」へ回線認証を通じてログインができない

　影響

：

回線認証機能をご利用中の全ユーザー

対処方法
「回線認証のみ」を設定し本サービスをご利用中のお客様
1.インターネット回線用ログインURL（https://ff.cloud-nas.net/VX4）より契約者アカウントにておまかせクラウドストレージの「認証・契約者情報変更メニュー」にログインしてください。
2.「アクセス経路設定」 から「回線認証＋インターネット」に設定変更変更してください。
3.以降、インターネット回線用ログインURL（https://ff.cloud-nas.net/VX4）よりおまかせクラウドストレージにログインしご利用ください。
 「回線認証＋インターネット」を設定し本サービスをご利用中のお客様
  設定変更はせず、インターネット回線用ログインURL（https://ff.cloud-nas.net/VX4）よりおまかせクラウドストレージにログインしご利用ください。

回復見込日時	：	現在も事象は継続中
掲載日時	：	2025年 8月 5日(火) 20:46
故障管理番号	：	PFK2025080500001

※[回復見込日時]とは、見込み時刻のため実際の回復時刻と多少前後することがございます。