工事・故障情報

故障情報

「おまかせクラウドストレージ」ストレージサービスドライブの動作不良について（故障疑い）

日頃より弊社サービスの「おまかせクラウドストレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おまかせクラウドストレージにおいて、ストレージサービスドライブを通じたログインができない事象が発生し、
2025年10月16日(木)19:21に回復したことを確認しましたが、
2025年10月20日(月)10:20に事象の再発生が疑われる申告が一部のお客様からあり調査を進めております。
尚、ブラウザ版では引き続きサービスをご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

　発生日時

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2025年10月20日(月) 10:20

　影響

：

「おまかせクラウドストレージ」においてストレージサービスドライブを通じたサービスへのログインができない

対処方法：
	・ブラウザ版でログインすることで、サービスをご利用いただけます。
	　○ログインページ（ID/PASS入力）：https://ff.cloud-nas.net/VX4
	　○ログインページ（回線認証用）： https://ff.cloud-nas.biz/VX4
	・ブラウザ版でのログイン方法等、詳細はマニュアルをご確認ください。
	　https://office-support.ntt-west.co.jp/omakase_storage/download/manual_02_browser_1.0.pdf

対象：ストレージサービスドライブをご利用中の一部ユーザ

回復見込日時	：	現在も事象は継続中
掲載日時	：	2025年10月20日(月) 13:47
故障管理番号	：	PFK2025102000001

※[回復見込日時]とは、見込み時刻のため実際の回復時刻と多少前後することがございます。