【回復報】Microsoft Family Safetyアカウント利用時における「おまかせクラウドストレージ」動作不良について
日頃より弊社サービスの「おまかせクラウドストレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年1月22日（木）頃より、Microsoft Family Safetyアカウントをご利用中のお客様において、 おまかせクラウドストレージへのログインがブロックされる事象が発生しております。
発生日時
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2026年 1月22日(木) 19:20
回復日時
2026年 1月23日(金) 15:00
状況
家族がデジタルデバイスの使用を制御、保護、監視できるように設計され、 保護者等が子供等のオンライン活動を管理可能であるMicrosoft Family Safetyを利用しているユーザが、 おまかせクラウドストレージを利用する際にブロックされ、サービスの画面上に「このアプリはブロックされています」と表示される。
影響
Microsoft Family Safetyを有効とし、おまかせクラウドストレージ（ブラウザ、ストレージサービスドライブ）をご利用中のお客様
原因
調査中※Microsoftの仕様変更によるものと想定
対処方法： Microsoft Family Safetyの設定変更により事象が解消することを確認しておりますので、 こちら（https://office-support.ntt-west.co.jp/omakase_storage/download/5881bb06911ec8eda5880aa7f14cd6e63233548f.pdf）の手順をお試しいただきますようお願いいたします。
掲載日時
2026年 1月23日(金) 18:11
故障管理番号
PFK2026012200001