2026年 4月 1日(水) 09:38

回線認証を経由してストレージサービスドライブへログインする際に、通常と異なる操作が必要になる場合があります。

一部のお客様において、「回線情報通知画面※1」が表示されることにより、当該画面からの遷移ができず、
ログイン処理を完了できないというお問い合わせが増加しております。

サービスＯＥＭ元のメンテナンス工事によるもの

以下の操作により、ストレージサービスドライブへログインが可能となります。
なお、一度ログインいただいた以降は、ログアウト等でセッションが切断された場合でも以下の操作は不要です。
※弊社法人向けサービスサポート情報サイト（https://office-support.ntt-west.co.jp/omakase_storage/）に
 画像付きの手順書をアップロード予定です。

【対処方法1】ストレージサービスドライブを通じてログインする方法（再ログインの実施）
　1.パソコン端末の起動時、またはストレージサービスドライブからログイン時に表示される【回線情報通知画面】にて
　　「通知する」を選択および「今後、上記接続先へは」にチェックを入れ、「ＯＫ」を押下

　2.ブラウザ版のサービス画面およびストレージサービスドライブの認証画面が表示されるため、
　　「認証待ち…」と表示されている【ストレージサービスドライブ 認証画面】の「×」を押下し、画面を閉じる

　3.デスクトップのタスクトレイを押下し、ストレージサービスドライブのアイコンを右クリックし再ログインを実施

　4.ストレージサービスドライブでのログイン成功
			　　

【対処方法2】
 ブラウザ(https://ff.cloud-nas.biz/VX4)を通じてログイン後、
 再度ストレージサービスドライブでログイン(【対処方法1の3,4の工程】を参照)する方法

サービスＯＥＭ元により、回線認証利用時のログイン処理の改善を検討中
※回復時期は現時点で未定

2026年 4月 2日(木) 13:06

PFK2026040100001