工事・故障お知らせメールについて

(1) 提供対象のお客さまについて

● 「工事・故障情報お知らせメール」は、NTT西日本の各種サービス（アクセス回線サービス、オプションサービス、ひかり電話サービス）をご契約いただいているお客さまを対象にご提供させていただきます。

(2) ご利用料金について

● 本メールは無料でご利用いただけますが、インターネット接続料やプロバイダー（インターネットサービスプロバイダー）利用料についてはお客さま負担となります。

(3) 情報提供対象サービスについて

● 本メールではNTT西日本が提供する以下のサービスについて工事・故障情報等を提供いたします。

1. ■ アクセス回線サービス
2. 1. フレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクスト
   2. ※ フレッツ 光マイタウン ネクストの情報は、フレッツ 光ネクストと同一となります。
3. ■ ひかり電話サービス
4. 1. ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）／ひかり電話ネクスト／光回線電話／ワイヤレス固定電話
5. ■ オプションサービス
6. 1. フレッツ・ＶＰＮワイド、フレッツ・ＶＰＮゲート、フレッツ・ＶＰＮプライオ、フレッツ・SDx、フレッツ・ＶＰＮアドバンス、Managed SD-WAN、フレッツ・コネクション、フレッツ・キャスト、フレッツ・ｖ６アプリ、フレッツ・まとめて支払い、フレッツ・あずけ～る/Ｓｅｒｖｅｒバックアップ、スマート光ビジネスＷｉ－Ｆｉ、オフィスネットおまかせサポート、セキュリティおまかせプラン、ルーターおまかせプラン、クラウド型カメラとれ～る、ひかりクラウドＰＢＸ、おまかせＡＩ ＯＣＲ、おまかせＡＩ 働き方みえ～る、パソコンおまかせプラン、おまかせクラウドストレージ、ひかりクラウド電話
   2. ※ 複数のサービスを選択されると、複数サービスで共有する装置等の工事、または故障が発生した場合に、同一の工事故障について複数のメールが配信されることがあります。

(1) 情報提供エリアについて

● 本メールは以下の区分でお客さまが選択されたエリア（府県単位）の情報をご提供させていただきます。

1. ■府県毎（30府県）
2. ■富山　■石川　　■福井　■愛知　■岐阜　■静岡　■三重　　■大阪　■兵庫　■京都　■滋賀
3. ■奈良　■和歌山　■鳥取　■島根　■岡山　■広島　■山口　　■徳島　■香川　■愛媛　■高知
4. ■福岡　■佐賀　　■長崎　■熊本　■大分　■宮崎　■鹿児島　■沖縄
5. （一部行政区域と異なる場合があります）

1. ※ 選択したエリア内の一部地域でサービスがご利用できない場合でもそのエリアを選択した全てのお客さまにメールが配信されます。

(2) 情報提供時間帯等について

● 本メールは以下の時間帯別に情報をご提供させていただきます。（複数選択可）

1. ■ 昼間（08:00～19:00）

   ■ 夜間（19:00～23:00）

   ■ 深夜・早朝（23:00～08:00）
2. ※ 選択頂いた時間帯にNTT西日本公式ホームページ内の工事・故障情報ページに掲載された情報が、工事・故障情報お知らせメールとして配信されます。なお、故障情報の場合の回復についてのお知らせも同様です（選択時間帯以外に掲載された情報は配信されません）。
3. ※ 故障情報の場合、故障回復に長時間を要する場合は、最短約30分間隔で工事・故障情報お知らせメールが配信される場合があります。結果として長時間にわたり大量のメールが配信される可能性がありますが予めご了承ください。

(3) 情報提供曜日について

● 本メールは曜日別に情報をご提供させていただきます。（複数選択可）

※ 選択頂いた曜日にNTT西日本公式ホームページ内の工事・故障情報ページに掲載された情報が、工事・故障情報お知らせメールとして配信されます。

(4) ご利用環境について

● 本メールをご利用いただくには、インターネットに接続する環境が必要です。

※ インターネットに接続する環境は、お客さまにてご用意いただきます。また、インターネット接続料やプロバイダー（インターネットサービスプロバイダー）利用料についてはお客さま負担となります。

(5) その他

● お客さまのインターネット環境等がご利用可能な状態であれば、同じ内容がNTT西日本公式ホームページ内の工事・故障情報から確認できます。

※ 「工事・故障情報お知らせメール」配信システムに関する変更等がある場合は、登録されたお客さまへ事前通知のメールを送信します。

「工事・故障情報お知らせメール」をご利用いただくためには「仮登録」そして「本登録」が必要です。

・ 本登録 及び 本登録の変更・解除等はお客さまにて実施願います。

・ 仮登録でご入力いただいた情報は、お客さまご本人確認の際にご連絡等が必要となる場合に利用させていただきます。

■ ステップ１ 仮登録

(1) 「工事・故障情報お知らせメール」をご希望のお客さまは、登録ページの記載内容に沿って、空メールを弊社まで送信願います。 折り返し『お申し込み登録用URLのご案内』のURLを記載したメールを返信させていただきます。

■ ステップ２ 本登録

(1) 本登録操作は『お申し込み登録用URLのご案内』メール到着後72時間以内に行ってください。期日経過後は、再度仮登録のお申し込みから行ってください。

(2) 『お申し込み登録用URLのご案内』メールの本文内に記載してあります「お申し込み登録画面はこちら」のURLをお選び（クリック）ください。

(3) 上記URLをクリックすると、『お申し込みトップ』画面が表示されますので、事前確認が完了していることをご確認のうえ、 「内容を承諾のうえ申し込み」ボタンを押下願います。

(4) 「内容を承諾のうえ申し込み」ボタンを押下いただくと『お申し込み』画面が表示されますので、 「お申し込み基本情報」、「ご契約情報」、「配信希望情報」に必要事項をご記入・選択いただき申し込みを行ってください。

(5) 「工事・故障情報お知らせメール登録完了のお知らせ」メール受信で本登録完了です。

■ お申し込み時の注意事項

(1) 仮登録期間について

仮登録期間については、72時間の有効期間を設けております。 仮登録期間は、『お申し込み登録用URLのご案内』メールをお送りしてからお申し込みが完了するまでの期間となりますので、 『お申し込み登録用URLのご案内』メールを受信後はお申し込み手続きを72時間以内にお申し込みを行ってください。

(2) システムのメンテナンスについて

弊社システムのメンテナンス期間中は、仮登録、および本登録のお申し込みはできません。お手数ですがメンテナンス終了後お申し込みください。
なお、メンテナンス期間中に仮登録のお申し込みをされた場合次のようになります。
・ 空メールを送信いただいても、『お申し込み登録用URLのご案内』のメールは返信されません。
・ 『お申し込み登録用URLのご案内』メール本文内の「お申し込み登録画面はこちら」のURLをお選び（クリック）いただいても 『お申し込みトップ』画面を表示することはできません。リンクエラーとなります。

(1) ご利用料金について

・ 「工事・故障情報お知らせメール」のご利用料金は無料ですが、本メールをご利用いただくために必要な環境は、お客さまにてご用意いただきます。

　また、インターネット接続料やプロバイダー（インターネットサービスプロバイダー）利用料についてはお客さま負担となります。

(2) メールの配信について

・ 対象となるサービスを複数選択されると、複数のサービスで共有する装置等に工事／故障が発生した場合は、複数のメールが配信される場合があります。

・ お客さまが選択したエリア（府県）の一部地域で選択いただいた対象サービスがご利用できない場合でも、そのエリアを選択した全てのお客さまにメールが配信されます。

・ お客さまが選択いただいた時間帯にNTT西日本公式ホームページ内の工事・故障情報ページに掲載された情報が、「工事・故障情報お知らせメール」として配信されます。

　なお、故障回復のお知らせについても同様です。選択時間帯以外に掲載された情報は配信されませんのでご注意ください。

・ 故障回復に長時間を要する場合は、最短約30分間隔で工事・故障情報お知らせメールが配信される場合があります。結果として長時間にわたり大量のメールが配信される可能性がありますが予めご了承ください。

・ 配信後、何らかの理由（インターネット環境による）で送信されないことがあっても、再送信は行ないません。

・ お客さまがご利用になるインターネット環境によりリアルタイムに「工事・故障情報お知らせメール」が配信されない場合や、まとめてお客さまにメールが届く場合があります。

(3) メール送信の停止について

・ 登録されたメールアドレスに対して、メール送信が連続5回不達となった場合は、自動的に配信を停止します。 停止したメールアドレスへ再度配信をご希望のお客さまは、「登録内容の変更/解除」ページより「お申し込み基本情報」をご確認のうえ、 「お申し込み基本情報」の『更新』を行ってください。なお、停止状態が一定期間を過ぎるとご登録いただいたメールアドレスは自動的に削除されます。

(4) 免責

・ 弊社から配信された「工事・故障情報お知らせメール」のご利用に基づいて、直接又は間接に生じたお客さま または第三者の損害については、その内容、態様の如何にかかわらず当社は賠償の責任を負いません。

・ 停電・通信回線の事故・天災等の不可抗力、通信事業者の不履行、インターネットインフラその他サーバ等のシステム上の不具合、緊急メンテナンスの発生など当社の責に帰すべき事由以外の原因により、メール配信が停止、または発信された電子メールの不達によりお客さまに不利益、または損害が発生しても、当社はその責任を負わないものとします。

・ 弊社はいつでも、事前に告知のうえ、お客さまからの承諾の有無にかかわらず、本メールの内容の一部もしくは全部を変更し、または本メールの一部もしくは全部を一時中断、停止および中止する場合があります。

・ 上記に基づく内容の変更または一時中断、停止および中止によってお客さまに不利益または損害が発生しても当社はその責任を負わないものとします。

・ 弊社はお客さまにより本サービスを通じて登録、提供された情報が当社の責に帰せざる事由により消失した場合には免責されるものとします。

(5) その他

・ 「工事・故障情報お知らせメール」及び「お申し込み登録用URLのご案内」等の各種ご案内を記載したメールへの返信はできません。

・ 登録いただいたメールアドレス等の個人情報は、個人情報保護法に則って運用管理をするものとします。「工事・故障情報お知らせメール」の配信以外には使用いたしません。

・ お客さまが入力された個人データについては、上記以外の方法で利用されたり、 別の個人や団体に開示されることはありません。詳しくは、次ページのプライバシーポリシーをご覧ください。

・ 本申し込みについては、プライバシー保護のため、情報を暗号化して送受信するTLS(Transport Layer Security)通信を採用しております。そのため、以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。

　Windowsをお使いの場合 ： Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版

　macOSをお使いの場合  ： Safari 最新版

・ お使いのブラウザーの設定によっては登録画面が表示されない場合があります。

・ 本申し込みについてはお客さまにより便利にサイトをご利用いただけるよう、Javascriptを使用しております。

　Javascriptを無効にして使用された場合、お申し込みが正常に終わらないおそれやページが表示されない場合がございます。

　ご利用の際には、Javascriptを有効にしていただきますようお願いいたします。

1) 登録内容の変更/解除について

● 本メールの登録を変更・解除するには、『工事・故障情報お知らせメール配信登録』画面の「登録変更・解除」ページより行ってください。

※ 登録完了後、本メールを送信されるメールアドレスを変更される場合は、一旦「解除」のうえ、再度 仮登録のお申し込みから手続きをお願いいたします。 同報メールアドレスについては「登録変更・解除」ページより変更可能ですが、登録者のメールアドレスについての変更機能はありません。